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 先說下，這篇屬于基礎操作掃盲，是想幫助沒太接觸過百度貼吧的伙伴做的簡單總結，歡迎交流。

主要從貼吧的簡單規(guī)則，找到和產(chǎn)品相關的吧有啥用，以及溝通的技巧上說說。

關于簡單的規(guī)則，我們了解一個貼吧最先看到的數(shù)字就是關注量和發(fā)帖數(shù)。某種程度上也可以說明一個吧的活躍程度，當然，灌水貼肯定是有的，但是當大家都灌水的時候，這個因素可以相對忽略。

 

再看貼吧的成長體系和組織結構，和大部分BBS差不多：

第一級：吧主

第二級：小吧主、管理員、各種小組長（頂貼的、話題的等等...）

第三級：貼吧里的小伙伴

作為一個玩貼吧不深的小白，大概的印象就是這樣了。
其實這就是個模擬的現(xiàn)實圈子，大家在其中各司其職，憑著興趣找到自己的位置，當臭味相投的伙伴多了，樓蓋的多了，聊的多了，UGC自然也就起來了。

貼吧的工作人員無需很多，我們只需制定一些合適的規(guī)則并引導吧里的伙伴一起玩好就OK了。留個吧主管理，時不時的做做線上線下的活動，也就這些。

這個和我們做其他社群運營的時候也基本一樣。

大家可以看到左側的邊欄有13個大類，剩下的細分分類總共有29個大類，其中每個標簽包含的各種吧都相當多，這里就不列舉枯燥的數(shù)據(jù)了，就說意義：

1.根據(jù)多樣的分類，我們可以找到離我們最近的用戶
單說最近忙的**相關，隨便看看就有不下十余個分類可以和用戶扯上關系，如：藝術、鑒賞、收藏、歷史、民族文化等等......腦暴一下就更多了。

這樣不單有助于我們尋找用戶，同時也有很多流量和數(shù)據(jù)可以讓我們研究，重要性就不多提了。

當然，流量和數(shù)據(jù)就在那里放著，能不能圈來就看我們怎么運營了。


2.在尋找用戶，回復帖子拉關系的同時，我們可以和用戶走得更近，調(diào)研出更多的用戶需求
和用戶越近，我們就越可能和用戶成為朋友，當我們和用戶成為朋友的時候，對他們的需求自然了解的就會更深刻。

同時，對于一些貼吧的深度用戶，可能他們不會常到我們的產(chǎn)品或者我們自己的社區(qū)里溜達，但在貼吧里逛的幾率肯定是更大的。這時候我們?nèi)绻茉谫N吧里直接找到這些用戶，和他們好好聊，了解和產(chǎn)品相關的問題，同樣有助于我們做用研還可以給用戶蠻好的印象。


3.運營活動
只要有個合適的理由讓用戶關注，而且傳播到位，那么用戶自然就會來瞅瞅，不捧個錢場至少也能捧個人場，刷刷存在感，要是話題夠給力能來一把病毒傳播當然更好~

運營，首先你得給用戶點什么。

不一定非要是紅包或者禮品之類的，存在感也是個相當好的東西哦。比如讓特活躍的伙伴替吧主值個班，體驗下當吧主的感覺，或者當一次線下活動的組織者等等，參與進來，用戶有投入了，自然粘性就越來越大了。

再就是藥不能停。


運營的節(jié)奏一定要把握好，比如一周一個小專題，一月一個大專題這樣子。

如此用戶對我們的行為就會有一定的預期~比如訂閱我公眾號的伙伴們每天晚上等著和我聊的也不少，嘿嘿。

當然漲粉最有效的還是各個興趣組的投放，以及線上線下活動的結合啦。

活動辦不好，用戶走得早啊~


溝通：

算是自己的經(jīng)驗小結了。說來說去，渠道再多，溝通不好我們還是得不到自己想要的。

在銷售里，溝通有個比較高大上的詞來形容——話術

我的理解是說話的藝術，概念性的定義感覺也沒啥用，這個關鍵還是說話技巧。

去年好朋友教過我的一個方法叫“冷讀術”，在陌生的社交場合中屢試不爽，后來搜了搜才知道是門挺大的學問，簡單說就是在對一個人沒有過多了解的情況下，利用心理，語言的觀察和溝通，讓對方以為自己能解讀對方心理或者生活的話術。

當然與之對應的還有“熱讀術”，就是做過一定的準備活動收集對方信息采取的話術，比如我們加完微信好友看看朋友圈，看看對方什么喜好，找找有沒有相同好友，然后再聊天等等

那么如何打開對方的心扉呢？以下幾點是自己的一個小總結：


1.解釋而非猜測
不要總以一種高高在上的姿態(tài)，單方面的猜測帖子里樓主或者其它評論者的心理，然后直接說出自己的觀點來炫耀，這不是一個傾聽者應有的姿態(tài)。畢竟對于陌生人，大家心里肯定是有面墻的。

這個時候要做的不是去猜對方在想什么，而是順著對方的想法去“解釋”某件事（即使你知道對方怎么想）。比如前幾天大家熱議的成都男司機暴打女司機的事兒，朋友圈里總能看到，這時候再去說些女權主義或者道德啊法律上的觀點就很扯了，相比之下不如像聊天一樣解釋一些這件事的事實，前后發(fā)生的事，彼此有個互動。給人的感覺就會好很多。

2.讓對方說他想說的話
不管怎么說，人最關心的終究還是自己。

就好像平常團隊內(nèi)部做頭腦風暴的時候，我們都極力的表達自己的各種想法，過程中往往忽略了別人的idea，不能站在別人的肩膀上思考。最后得出的方案往往也是更偏向某個意見領袖或者老板，實際的指導作用不大，導致大家浪費大量的時間做了無用功。

跟用戶也是一樣的。

你想說什么根本無關緊要，重要的是讓用戶把心里的話說出來。永遠記得這才是一個傾聽者應有的姿態(tài)。

越是優(yōu)秀的人就越懂得讓對方多說，而不是自己說個不停；情商越低人，才越容易滔滔不絕的說個不停。如果我們能讓用戶說出自己想說的，并感覺到你真的在用心聽，自然會感到滿足，才會有興趣聽你說話。


3.說對方想聽的話
這一點是以上一點為基礎的。

對方說得越多，我們就越知道對方想要的是什么，對方想聽你說些什么。

最簡單的例子，比如和女朋友逛街，女朋友試好衣服問你感覺怎么樣的時候，我想大家都知道女朋友想聽到的是怎樣的答案，估計沒幾個笨蛋會說出脫口說出心里想的。。。

我們做用研也有異曲同工之處。

養(yǎng)好在說話前思考的習慣，不僅僅是工作上，平常聊天也相當有好處。


4.將對方視為獨一無二的人，對對方的一切都感到驚喜
這個是很難用語言解釋，但我始終深信不疑的一件事。

每個人都是獨特的存在，當我們抱著這種想法和別人溝通交流時，對方一定會感覺到你言行舉止之中流露出的氣場，信任自然也就建立起來了。

但不可否認，這是我們最容易忽略的一點。